ในปัจจุบันนี้ หัวข้อที่นักธุรกิจพูดถึงในการทำธุรกิจมากที่สุดคืออะไร ถึงแม้ว่าผู้ประกอบธุรกิจมากมาย เร่งรีบในการทำการค้าผ่านอินเตอร์เนตนั้น เพื่อที่จะเพิ่มยอดขายและบริการ ในการทำธุรกิจไม่ว่าจะวิธีใดก็ตาม สองสิ่งที่นักธุรกิจต้องนึกถึงอยู่ตลอดเวลานั่นก็คือ การบริการที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับธุรกิจของเรา มีปัจจัยหลายประการ ที่จะเป็นส่วนสำคัญ ที่จะทำให้ธุรกิจในอินเตอร์เนตประสบความสำเร็จ อย่างเช่น

การให้คุณค่าแก่เว็บไซต์ (provide value)

สองเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จในอินเตอร์เนต: ยะฮู้และแอมเมซอนดอทคอม ทั้งสองเว็บไซต์นี้ ได้เพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์ของตน โดยการให้บริการทางด้านข้อมูลฟรี การสร้างแหล่งชุมชนในเว็บไซต์ของตน และแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ ในการเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์

การเสนอคุณภาพ

เว็บไซต์ที่ทำขึ้นมาจะต้องแสดงถึงคุณภาพ นั่นหมายถึงความเร็วในการเปิดหน้าเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ควรจะดูสบายตา และทำความเข้าใจได้ง่าย ซึ่งจะทำให้ผู้เข้ามายังเว็บไซต์ ทำความเข้าใจในการเสนอสินค้า หรือบริการที่ธุรกิจของเราแสดงไว้ในเว็บไซต์ ซึ่งผลที่กลับมา นั่นคือการกลับเข้ามาบ่อยๆ ของลูกค้า

ต้องมีเอกลักษณ์

เว็บไซต์ของร้านนั้น ควรจะมีเอกลักษณ์พิเศษ ซึ่งแสดงถึงร้านค้าหรือบริษัท อาจจะเป็นโลโก้หรือตัวหนังสือก็ได้ เพราะคุณไม่อาจแน่ใจว่า เว็บไซต์ที่อยู่ในอินเตอร์เนตที่มีอยู่มากมายนั้น อาจจะดูคล้ายกับเว็บไซต์ของร้านคุณก็เป็นไปได้ ดังนั้นควรจะมีการสร้างสัญลักษณ์ เพื่อเป็นเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ของร้านคุณ

การสร้างแบรนด์เนม

มูลค่าของยะฮูมากกว่าอินโฟซีกถึง 10 เท่าเพราะว่าในขณะนี้แบรนด์เนมของยะฮูนั้นอ้างอิงถึงอินเตอร์เนต และแอมเมซอนดอทคอมด้วยเช่นกัน ทั้งสองเว็บไซต์นี้ ได้เลือกตั้งชื่อเว็บไซต์ที่ง่ายในการจดจำ และง่ายในการพิมพ์ เพื่อที่จะไปยังเว็บไซต์นั้น ๆ  ชื่อเว็บไซต์นั้น ควรที่จะมีความหมาย ง่ายต่อการจำ

อีคอมเมิร์ช

เว็บไซต์ของร้านค้าหรือบริษัทของคุณนั้น ควรจะมีระบบของอีคอมเมิร์ชอย่างครบถ้วน เพื่อให้ธุรกิจของคุณ สามารถที่จะทำผ่านทางอินเตอร์เนตได้ ผู้เข้ามาที่เว็บไซต์ของธุรกิจคุณ เพื่อที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ สามารถทำได้โดยคลิ๊กที่ปุ่มเท่านั้นเอง เว็บไซต์ของคุณนั้นต้องมีการบริการที่รวดเร็ว สนุก และง่ายต่อการจับจ่ายใช้สอย ซึ่งจากสถิติของสำนักวิจัยฟอเรสเตอร์พบว่า การซื้อขายในอินเตอร์เนตนั้นจะมีมูลค่าประมาณ 108 พันล้านเหรียญหรือประมาณ 4,320 พันล้านบาทภายในปี ค.ศ. 2003 (พ.ศ. 2546)

การโฆษณาประชาสัมพันธ์

ใช้สื่อในการโฆษณา เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ของคุณ อาจจะใช้เสริสเอ็นจิน อีไซต์ การส่งอีเมล์ หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ในอินเตอร์เนตต่าง ๆ การโฆษณาโดยผ่านสื่อวิทยุ หนังสือพิมพ์ เพื่อให้ทุกคนได้ทราบว่า ธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์ ที่สามารถเข้าไปซื้อสินค้าหรือบริการได้

ความอดทน

ในการทำธุรกิจในอินเตอร์เนตนั้น ควรจะต้องมีความอดทนและคิดถึงผลในระยะยาว ในการประสบความสำเร็จนั้น ก็ต้องมีการต่อสู้ทำงานหนัก ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเพียงข้ามคืนเท่านั้น คุณควรต้องระลึกถึงเสมอว่าเป้าหมาย และกลยุทธ์ในการทำธุรกิจของคุณ ได้เดินไปในทิศทางที่คุณต้องการหรือไม่ ซึ่งควรจะทำเป็นลำดับขั้นตอน

ที่มา: http://www.atii.th.org